Salesforce + Conectafy

Salesforce Service Cloud potenciado con IA

Conectafy se integra con Service Cloud y Sales Cloud. El agente atiende casos en automático y escala a humano con todo el contexto cuando hace falta. Encaja con enterprise que tienen Salesforce como CRM corporativo y necesitan que la atención al cliente del ecommerce alimente las mismas cuentas — sin doble dato, sin doble licencia, sin pérdida de contexto.

Lo que el agente puede hacer con Salesforce

  • Salesforce REST API y Bulk API 2.0
  • Sync de Cases, Accounts, Contacts, Leads y Opportunities
  • Lightning Knowledge integration — el agente cita artículos KB
  • Compatible con Service Cloud Voice y Omnichannel Routing
  • Custom objects y custom fields sin límite
  • Apex callouts para lógica de negocio compleja
  • Compatible con Salesforce Sandboxes (dev, partial, full)
  • Sync de Tasks y Events en el timeline del contacto

Preguntas frecuentes

¿Funciona con Salesforce Government Cloud / EU Operating Zone?

Sí. Configuramos endpoints específicos del Operating Zone que tengas contratado. Cumplimiento data residency EU si aplica.

¿Hay impacto en los API limits de Salesforce?

Mínimo. Usamos batching y caching agresivo. Para tiendas con +100k consultas/mes recomendamos Salesforce Performance Edition o adquirir API call upgrade.

¿Listo para conectar Salesforce?

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